1. Վերադարձի ժամկետ
Կարող ես ձևակերպել վերադարձ կուպոնի վճարումից 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Այս ժամկետից հետո վերադարձ չի ձևակերպվում — բացառությամբ այն դեպքերի, երբ թողարկող բրենդը պաշտոնապես դադարեցրել է տվյալ առաջարկի կուպոնների ընդունումը։
2. Վերադարձի հիմքեր
— Կոդը չի աշխատում բրենդի կայքում (մուտքագրված է, ստացվել է սխալ — կցիր սքրինշոթ)։ — Կոդն օգտագործվել է քեզ փոխանցելուց առաջ (չափազանց հազվադեպ — բայց մենք լիարժեք կփոխհատուցենք)։ — Բրենդը չեղարկել է ակցիան, կուպոնը դարձել է անվավեր։ — Մտափոխվել ես (միայն եթե կոդը դեռ չի ակտիվացվել — ստուգում ենք հայցի պահին)։
3. Ինչպես ձևակերպել վերադարձ
1. Մուտք գործիր անձնական էջ → «Իմ կուպոնները»։ 2. Գտիր անհրաժեշտ կուպոնը և սեղմիր «Հայցել վերադարձ»։ 3. Նկարագրիր, թե ինչ է տեղի ունեցել (առնվազն 10 նիշ)։ Առկայության դեպքում — կցիր սխալի սքրինշոթ support@promintly.com-ին՝ հայցի համարի նշումով։ 4. Կդիտարկենք հայցը 1–3 աշխատանքային օրվա ընթացքում և կտեղեկացնենք որոշման մասին նամակով։
4. Գումարի վերադարձի ժամկետները
Հայցը հաստատվելուց հետո վերադարձը մեկնարկում ենք 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այնուհետև ժամկետը կախված է քարտը թողարկող բանկից — սովորաբար 3–10 աշխատանքային օր։
Գումարը վերադարձվում է այն քարտին, որով վճարումն է կատարվել։ Վերադարձի ռեկվիզիտները հնարավոր չէ փոխել — սա վճարային համակարգերի պահանջն է։
5. Վերադարձ հյուր պատվերների համար
Եթե գնել ես առանց գրանցվելու — գրիր support@promintly.com այն email-ից, որը նշել ես գնման ժամանակ, և կցիր պատվերի համարը։ Կմշակենք վերադարձը գրանցված օգտատերերի հետ նույն ժամկետներում։
6. Վերադարձի մերժում
Կարող ենք մերժել վերադարձը, եթե՝ — Անցել է 14 օրից ավելի վճարման պահից։ — Կուպոնն արդեն ակտիվացված է բրենդի մոտ։ — Հայցը պարունակում է ակնհայտ կեղծ տվյալներ (ստուգում ենք թողարկող բրենդի լոգերով)։
Մերժման դեպքում կբացատրենք պատճառը։ Կարող ես բողոքարկել որոշումը support@promintly.com-ի միջոցով — կփոխանցենք ավագ մենեջերին։
7. Վերադարձված կուպոններ
Վերադարձը ձևակերպելուց հետո կուպոնը արգելափակվում է և չի վերադառնում վաճառքի ֆոնդ։ Սա բացառում է պոտենցիալ խնդրահարույց կոդի կրկնակի վաճառքի ռիսկը։