1. Что доставляется
Всё, что мы продаём, — цифровое. Доставка означает предоставление вам самого кода купона в электронном виде. Почтовой или курьерской отправки нет, адрес не требуется, и никакой платы за доставку не взимается.
2. Когда вы получаете код
Код предоставляется сразу после подтверждения платежа банком — на практике в течение нескольких секунд. Он доходит до вас тремя способами:
— Отображается на странице подтверждения вместе с номером вашего заказа. — Сохраняется в личном кабинете, в разделе «Мои купоны», куда вы можете вернуться в любой момент. — Отправляется на вашу почту в течение минуты, если при оформлении вы указали адрес.
Гость, пропустивший шаг с почтой, получает код только на странице подтверждения — скопируйте его до закрытия страницы. Номер заказа с этой страницы идентифицирует покупку при обращении в поддержку.
3. Если код не пришёл
Если платёж прошёл, но код не появился, сначала войдите в систему и проверьте раздел «Мои купоны», затем — папку со спамом, если вы указывали почту.
Если код всё ещё отсутствует, напишите на support@promintly.com, указав номер заказа. Если мы не можем выдать оплаченный вами код, деньги возвращаются полностью — см. Политику возврата.
4. Территория
Коды передаются электронно, поэтому нет страны, куда мы не смогли бы доставить, и территориальных ограничений на саму доставку не существует.
Где код можно активировать — отдельный вопрос, и это определяет выпустивший его бренд, а не мы. Некоторые бренды принимают свои коды только в определённых странах или только на конкретной национальной витрине. Любое такое ограничение указано на странице купона до покупки — прочитайте его: код, который вы не можете активировать в своей стране, после выдачи не является основанием для возврата.
5. Цены и валюта
Покупки на территории Армении указываются и списываются в армянских драмах (AMD). Цена, которую вы видите на странице купона, и есть списываемая цена: при оплате не добавляются сборы за доставку, обслуживание или надбавки за карту, и оплата картой не стоит дороже любого другого предлагаемого нами способа оплаты.
Сумма списания вашим банком может немного отличаться, если ваша карта в другой валюте: эмитент применяет собственный курс конвертации. Эта разница — вопрос отношений между вами и вашим банком.
6. Срок действия
Срок, в течение которого код остаётся действительным, устанавливает бренд; он показан на странице купона до покупки и повторно в письме с кодом. После истечения срока код активировать нельзя и вернуть деньги за него нельзя — см. Политику возврата о том, что покрывается, а что нет.